Política de privacidade

Acesso lembrado e vagas de emprego

Se você mantiver a opção de permanecer conectado, um cookie protegido permite reconhecer seu dispositivo por até 30 dias. Ele contém um identificador aleatório; senhas não são gravadas no navegador. Use Sair para encerrar o acesso lembrado neste dispositivo. Vagas e seus contatos autorizados são publicados após revisão. As candidaturas são enviadas diretamente à empresa por e-mail ou WhatsApp, conforme sua escolha; não recebemos currículos por esse recurso.

Medição opcional de anúncios da Meta

Quando habilitado pela equipe, o Pixel da Meta somente é carregado após sua permissão para medição de anúncios. Ele pode transmitir à Meta dados técnicos do navegador e de visualização de páginas públicas para medir campanhas de Facebook e Instagram. Não ativamos correspondência avançada automática nem eventos de compra nesta integração. A escolha fica salva neste navegador e pode ser alterada em Preferências de anúncios, quando o recurso estiver ativo. Áreas privadas não carregam o Pixel.

Dados de cadastro e funcionamento

Tratamos os dados informados nas contas e nos perfis, como nome, e-mail, telefone, endereço, horários e informações do negócio. Também registramos avaliações, solicitações de correção e propriedade, pedidos de adesivos e participação em cupons. Senhas são armazenadas com hash, e não como texto legível.

Para que usamos essas informações

Os dados permitem autenticar contas, manter perfis, responder pedidos, executar serviços, registrar o uso de cupons e prevenir abusos. As bases legais dependem da finalidade, incluindo execução de contrato ou procedimentos solicitados, cumprimento de obrigações legais, consentimento quando necessário e legítimo interesse quando cabível e respeitados os direitos do titular.

O que pode aparecer publicamente

Dados de empresas destinados à divulgação podem ser exibidos no perfil e nas pesquisas, conforme os recursos habilitados. Avaliações podem identificar o autor pelo nome cadastrado. Não envie dados pessoais desnecessários em comentários, notícias ou campos públicos. Perfis informativos podem ter origem em pesquisa pública da equipe e são identificados enquanto não possuem responsável vinculado.

Cupons e comprovação de propriedade

O resgate vincula um código à conta do cliente. A loja recebe apenas as informações necessárias para conferir a oferta e registrar o uso; não recebe uma lista pública de contatos dos consumidores. Comprovantes enviados para assumir um perfil ficam restritos à análise administrativa. Envie somente os dados necessários para demonstrar sua autorização.

Localização e serviços de mapas

A posição do visitante é solicitada pelo navegador ao usar filtros de proximidade. Você pode negar a permissão e continuar a pesquisa geral. Endereço e coordenadas cadastrados pela empresa permitem exibir sua localização. Ao usar um mapa ou uma busca de endereço fornecidos por terceiros, os dados necessários são enviados ao respectivo serviço. Não usamos a posição do empresário em casa como localização automática do estabelecimento.

Identificação e uso dos cupons

Para limitar o resgate a um por CPF em cada campanha, pedimos o CPF do titular no resgate e na confirmação na loja. O CPF completo é processado para validação dos dígitos, mas não é salvo: conservamos uma identificação criptográfica protegida e os dois últimos dígitos. A conta fica vinculada a essa identificação para impedir trocas e duplicidades. A loja registra a referência da compra, a data e o responsável pela confirmação, evitando dois cupons na mesma venda informada. A validação dos dígitos não comprova titularidade; a loja confere o titular e outros descontos no atendimento. Procure a equipe para corrigir uma identificação vinculada incorretamente.

Compras e retirada presencial

Nas compras online, registramos o produto, preço, comissão, condições aceitas, identificação protegida do CPF, estados do pagamento e confirmação da retirada. O CPF e os dados necessários ao pagamento são enviados ao Mercado Pago no checkout. Empresas autorizam a conexão de suas contas pelo OAuth do Mercado Pago; tokens são protegidos no servidor. O QR de retirada identifica uma compra e deve ser compartilhado somente com o estabelecimento responsável. A empresa e o Guiachou acessam o histórico necessário ao atendimento e à conciliação.

Cookies e estatísticas

A sessão mantém login, segurança e o funcionamento das áreas autenticadas. Contabilizamos visualizações públicas de forma agregada por dia e tipo de página, sem armazenar IP ou histórico individual nesse relatório. Leituras de notícias podem ser limitadas por sessão para reduzir repetição. Contagens de páginas não representam pessoas únicas. Registros de cupons, pedidos e auditoria são operacionais e ficam separados dessas estatísticas.

Google Analytics

Quando habilitado, utilizamos o Google Analytics para medir o uso das páginas públicas. Esse serviço do Google pode utilizar cookies e informações técnicas de navegação conforme sua configuração e política de privacidade. A integração não é carregada nos painéis, login/cadastro, compras, pagamentos ou cupons pessoais; os endereços e referências enviados nos pageviews não incluem parâmetros de consulta ou fragmentos. Essa medição é separada das estatísticas locais agregadas do Guiachou.

Política de privacidade do Google.

Serviços externos e compartilhamento

Pagamentos podem ser processados pelo Mercado Pago. Mapas, vídeos do YouTube e links do WhatsApp são serviços externos, com políticas próprias. Ao entrar em um grupo do WhatsApp, seu número pode ficar visível aos participantes. Prestadores de hospedagem e operação podem tratar informações necessárias ao funcionamento do serviço. Dados pessoais de consumidores não são vendidos a anunciantes.

Assistente virtual

Quando você envia uma pergunta pelo assistente do GUIACHOU, o conteúdo das mensagens recentes é enviado à API da OpenAI para gerar uma resposta. O GUIACHOU não grava essas conversas em seu banco de dados. A OpenAI processa os dados conforme as condições aplicáveis à API. Evite incluir senhas, dados de pagamento ou documentos pessoais. Se a resposta não puder ser confirmada, o assistente poderá oferecer contato com a equipe pelo WhatsApp; a conversa só será aberta se você clicar no botão.

Conservação e segurança

Mantemos informações pelo período necessário às finalidades e às obrigações aplicáveis. O acesso administrativo é restrito, e ações sensíveis podem exigir nova confirmação de senha. Encerrar uma conta não elimina automaticamente registros cuja conservação seja necessária, como comprovação contratual, prevenção de fraude e auditoria. Nenhum sistema é imune a incidentes; ocorrências devem ser comunicadas à equipe para apuração e providências cabíveis.

Seus direitos e contato

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção e os demais direitos previstos na LGPD, conforme as condições legais de cada pedido. A equipe poderá verificar sua identidade para proteger os dados contra entrega a terceiros. Use o contato abaixo para pedidos de privacidade, retirada de dados incorretos ou dúvidas. Também é possível recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados pelos canais oficiais.