Termos de uso

Uso do serviço

Estes termos se aplicam à consulta e ao uso das contas, perfis, notícias, avaliações, cupons e ferramentas do Guiachou. Use informações verdadeiras e serviços de forma lícita, respeitando pessoas, estabelecimentos e direitos de terceiros. Não se passe por outra pessoa ou por uma empresa que você não representa.

Conta e responsabilidade de acesso

Proteja sua senha e informe à equipe qualquer acesso não reconhecido. A edição de uma empresa depende de vínculo autorizado. A solicitação “Esta empresa é minha” será analisada e não libera acesso automaticamente. Documentos enviados para essa conferência não são publicados no perfil.

Informações das empresas

O estabelecimento é responsável pelos dados que fornece, seus produtos, horários, preços, disponibilidade e atendimento. Perfis informativos incluídos pela equipe são identificados e podem receber pedidos de correção. O Guiachou pode revisar, suspender ou retirar informações inconsistentes, fraudulentas ou que violem estes termos.

Planos e cobranças

Os recursos, preços e condições de contratação são apresentados antes do pagamento. Cobranças de serviços contratados seguem o fluxo informado no checkout, processado pelo Mercado Pago quando aplicável. Cortesias são benefícios administrativos e não criam pagamento fictício. Encerrar ou arquivar um perfil não cancela automaticamente contratos e cobranças existentes; consulte a área do plano e a equipe.

Cupons e descontos

Cada campanha informa desconto, compra mínima, estoque, prazo e restrições. O resgate é pessoal, vinculado à conta e limitado conforme as regras da campanha. A reserva do código não comprova compra ou atendimento. O lojista confirma o uso uma única vez após conferir as condições. Não revenda, reutilize ou use dados falsos para obter cupons. A oferta e sua aplicação no atendimento são responsabilidade do estabelecimento. Em caso de divergência, guarde o código e contate a empresa e a equipe.

Comprar e retirar

Ofertas identificadas como compra online permitem pagar pelo checkout do Mercado Pago e retirar presencialmente no estabelecimento informado. Antes de pagar, confira o produto, preço, endereço, prazo e condições de retirada. Cada pedido compra uma unidade; o limite por CPF e o estoque são informados na oferta. Esta modalidade não oferece entrega e não acumula cupons.

Gerar um checkout ou retornar ao site não comprova pagamento. O comprovante de retirada é liberado após verificação do pagamento. O QR de retirada é diferente de um QR de pagamento e deve ser apresentado somente ao estabelecimento responsável. A loja confere o titular e registra a entrega uma única vez.

O preço, as condições e a comissão ficam registrados no pedido. Empresas conectam suas contas Mercado Pago por autorização própria e aceitam a comissão apresentada para novas vendas. Tarifas de processamento seguem a contratação com o Mercado Pago. O split não representa retenção automática até a retirada.

Em caso de falta de produto, dificuldade de retirada, cobrança adicional, cancelamento ou reembolso, use Minhas compras e contate a equipe. Pedido não retirado no prazo não é marcado automaticamente como entregue nem implica perda automática do valor. Solicitação de reembolso e reembolso confirmado são estados diferentes; a confirmação depende da operação no Mercado Pago. Direitos aplicáveis permanecem preservados.

Avaliações e classificação

Avaliações devem relatar experiências autênticas, sem ofensas, dados pessoais de terceiros ou conteúdo ilícito. Não compre, venda ou invente avaliações. Benefícios de participação não podem exigir nota positiva. A classificação do Top 5 considera as avaliações elegíveis do Guiachou; publicidade não compra posição. Quando uma referência externa for apresentada, sua origem deve permanecer identificada e separada das avaliações feitas no site.

Notícias, imagens e vídeos

Ao fornecer conteúdo, você declara que possui autorização para utilizá-lo e autoriza sua exibição para as finalidades do serviço. Não publique material de terceiros sem permissão. A equipe pode ajustar formato, organizar conteúdo e retirar publicações que violem direitos. Vídeos incorporados e links externos seguem também as condições dos respectivos serviços.

Adesivos e QR Code

O adesivo encaminha ao perfil indicado no pedido. Produção, quantidade e entrega dependem de confirmação da equipe. Solicitar não gera cobrança automática. Mantenha o perfil atualizado e confira o destino do QR Code antes de imprimir ou distribuir.

Direitos, dúvidas e alterações

Estes termos não afastam direitos previstos na legislação brasileira, inclusive no Código de Defesa do Consumidor quando aplicável. Questões sobre contratação, cancelamento ou atendimento podem ser encaminhadas à equipe. Atualizações relevantes serão refletidas nesta página; condições já contratadas devem ser observadas conforme a contratação e a legislação.